§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten fuer alle Verträge, die zwischen Max Mustermann, Musterstrasse 1, 10115 Berlin (nachfolgend ‘Anbieter’) und dem Kunden über die Website www.conexaoberlim.com.br geschlossen werden.

(2) Der Anbieter ist als Reisevermittler und/oder Reiseveranstalter tätig und bietet Reiseleistungen im Bereich Tourismus an, darunter geführte Touren, Unterkünfte, Ausflüge und Reisepakete.

(3) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

(4) Diese AGB gelten ausschliesslich gegenüber Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB sowie gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB.

§ 2 Vertragsschluss / Buchungsvorgang

(1) Die Darstellung der Reiseleistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Buchungsanfrage dar.

(2) Der Buchungsvorgang läuft wie folgt ab:

• Der Kunde wählt die gewünschte Reiseleistung aus und gibt seine Daten ein.
• Der Kunde gibt durch Klick auf ‘Jetzt verbindlich buchen’ eine verbindliche Buchungsanfrage ab.
• Der Anbieter sendet eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail. Diese stellt noch keine Annahme des Vertrags dar.
• Der Vertrag kommt erst mit Zugang der ausdrücklichen Buchungsbestätigung (Reisebestätigung) per E-Mail zustande.

(3) Der Kunde ist verpflichtet, die Angaben in der Buchungsbestätigung sorgfältig zu prüfen und Fehler unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden, zu melden.

(4) Der Kunde muss bei der Buchung mindestens 18 Jahre alt sein. Buchungen für Mindjährige sind nur in Begleitung eines Erziehungsberechtigten möglich.

§ 3 Preise, Leistungsumfang und Zahlung

3.1 Preise

(1) Alle auf der Website angegebenen Preise sind Gesamtpreise in Euro (EUR) und enthalten, sofern nicht anders angegeben, die gesetzliche Mehrwertsteuer.

(2) Der angegebene Preis umfasst ausschliesslich die in der jeweiligen Leistungsbeschreibung aufgeführten Leistungen. Zusatzleistungen (z. B. Versicherungen, optionale Ausflüge, An- und Abreise) sind gesondert ausgewiesen.

(3) Der Anbieter behaelt sich vor, Preise bei nachweislichen Kostensteigerungen (z. B. Treibstoffkosten, Steuern) bis zu 20 Tage vor Reisebeginn anzupassen. Bei Erhöhungen von mehr als 8 % des Reisepreises hat der Kunde das Recht, kostenfrei vom Vertrag zurückzutreten.

3.2 Zahlung

(1) Bei Buchungsbestätigung ist eine Anzahlung in Höhe von 20 % des Gesamtreisepreises fällig.

(2) Der Restbetrag ist spätestens 30 Tage vor Reisebeginn zu entrichten.

(3) Bei Buchungen mit einem Reisebeginn innerhalb von 30 Tagen ist der Gesamtbetrag sofort fällig.

(4) Akzeptierte Zahlungsmethoden:

• Kreditkarte (Visa, Mastercard)
• SEPA-Banküberweisung
• PayPal

(5) Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, den Vertrag nach Setzung einer angemessenen Nachfrist zu kündigen und Stornogebühren gemäss § 4 zu berechnen.

§ 4 Stornierung und Rücktritt durch den Kunden

(1) Der Kunde kann jederzeit vor Reisebeginn schriftlich (per E-Mail an info@musterreisen.de) vom Vertrag zurücktreten.

(2) Im Falle des Rücktritts werden folgende Stornogebühren fällig, berechnet vom Netto-Reisepreis ohne Versicherungen:

Zeitraum vor Reisebeginn          Stornogebühr

Mehr als 60 Tage                              10 % des Reisepreises

45 bis 60 Tage                                25 % des Reisepreises

30 bis 44 Tage                                40 % des Reisepreises

14 bis 29 Tage                                60 % des Reisepreises

7 bis 13 Tage                                  80 % des Reisepreises

Weniger als 7 Tage / No-Show            90 % des Reisepreises

(3) Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

(4) Der Kunde hat das Recht, einen Ersatzteilnehmer zu benennen, der in den Reisevertrag eintritt. Hierfuer kann eine Bearbeitungsgebühr von bis zu 30 EUR erhoben werden.

(5) Der Anbieter empfiehlt dringend den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.

§ 5 Änderungen und Stornierung durch den Anbieter

(1) Der Anbieter behält sich vor, vor Reisebeginn notwendige, geringfügige Änderungen der Reiseleistung vorzunehmen (z. B. Routenanpassungen, Unterkunftswechsel gleicher Kategorie), sofern diese die Gesamtkonzeption der Reise nicht beeintraechtigen.

(2) Bei wesentlichen Aenderungen (z. B. erhebliche Preiserhoehung, Wechsel des Reiselandes, deutliche Qualitaetsminderung) wird der Kunde unverzueglich informiert und kann:

• Die geaenderte Reise annehmen, oder
• Kostenlos zuruecktreten und ggf. eine gleichwertige Alternativreise beziehen.

(3) Bei unvermeidbaren und aussergewoehnlichen Umstaenden (Naturkatastrophen, Pandemie, Krieg, Regierungsanordnungen) kann der Anbieter den Vertrag kuendigen. Der Kunde erhaelt in diesem Fall den vollen Reisepreis erstattet.

§ 6 Reiseunterlagen und Voucher

(1) Reiseunterlagen (Voucher, Buchungsbestaetigung, Programmübersicht) werden dem Kunden spätestens 7 Tage vor Reisebeginn per E-Mail zugesandt, sofern die vollstaendige Zahlung eingegangen ist.

(2) Bei Buchungen innerhalb von 7 Tagen vor Reisebeginn werden die Unterlagen unmittelbar nach Zahlungseingang versandt.

(3) Der Kunde ist verpflichtet, die Reiseunterlagen auf Richtigkeit zu ueberpruefen und Fehler sofort zu melden.

§ 7 Mitwirkungspflichten des Kunden

(1) Der Kunde ist verpflichtet, gueltige Reisedokumente (Reisepass, ggf. Visum) selbst zu besorgen und deren Gueltigkeit sicherzustellen. Der Anbieter uebernimmt keine Haftung fuer fehlende oder abgelaufene Dokumente.

(2) Der Kunde hat Maengel unverzueglich dem Reiseleiter oder dem Anbieter zu melden, um Abhilfe zu ermoeglichen (§ 651o BGB). Eine spaetere Geltendmachung ohne vorherige Ruege kann zu einem Verlust des Gewaehrleistungsanspruchs fuehren.

(3) Der Kunde ist verpflichtet, Informationen des Anbieters zu gesundheitlichen Anforderungen (z. B. Impfungen, koerperliche Fitness fuer Wandertouren) zu beachten. Der Anbieter empfiehlt, aerztlichen Rat einzuholen.

(4) Der Kunde verpflichtet sich, keine Handlungen vorzunehmen, die andere Reiseteilnehmer gefaehrden oder die Reisedurchfuehrung beeintraechtigen.

§ 8 Gewährleistung und Maengelhaftung

(1) Entspricht die Reise nicht der vereinbarten Beschaffenheit, kann der Kunde Abhi1fe verlangen. Ist Abhilfe nicht moeglich oder wird sie verweigert, kann der Kunde den Reisepreis mindern (§ 651m BGB).

(2) Ansprüche wegen Reisemängeln sind innerhalb von 2 Jahren nach dem vertraglich vorgesehenen Reiseende geltend zu machen.

(3) Keine Gewährleistung wird übernommen für:

• Witterungsbedingte Beeinträchtigungen
• Persönliche Erwartungen des Kunden, die nicht ausdrücklich Vertragsinhalt sind
• Leistungen Dritter, die der Kunde eigenständig gebucht hat

§ 9 Haftungsbeschränkung

(1) Der Anbieter haftet fuer Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlaessig verursacht wurden, uneingeschraenkt.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), und zwar begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

(3) Die Haftung für Schaden an Gepäck ist begrenzt auf das Doppelte des Reisepreises, sofern kein Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt.

(4) Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie bei Ansprüchen nach dem Produkthaftungsgesetz.

§ 10 Versicherungshinweis

(1) Der Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung sowie einer Auslandskrankenversicherung wird dringend empfohlen.

(2) Der Anbieter kann auf Wunsch entsprechende Versicherungsprodukte vermitteln. Der Abschluss ist freiwillig und hat keinen Einfluss auf die Buchung.

§ 11 Datenschutz

Die im Rahmen der Buchung erhobenen personenbezogenen Daten werden ausschliesslich zur Vertragsabwicklung verwendet und gemäss der Datenschutzerklärung (abrufbar unter www.musterreisen.de/datenschutz) verarbeitet.

§ 12 Widerrufsrecht

Gemäss § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB besteht bei Reiseverträgen kein gesetzliches Widerrufsrecht. Die Stornobedingungen gemäss § 4 dieser AGB gelten daher als abschliessende Regelung.

§ 13 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

(2) Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Berlin, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unbeeinflusst.

(4) Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieses Schriftformerfordernisses.