§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

(1) Diese Allgemeinen Geschaeftsbedingungen (AGB) gelten fuer alle Vertraege, die zwischen Max Mustermann, Musterstrasse 1, 10115 Berlin (nachfolgend ‘Anbieter’) und dem Kunden ueber die Website www.musterreisen.de geschlossen werden.

(2) Der Anbieter ist als Reisevermittler und/oder Reiseveranstalter taetig und bietet Reiseleistungen im Bereich Tourismus an, darunter gefuehrte Touren, Unterkuenfte, Ausfluege und Reisepakete.

(3) Abweichende, entgegenstehende oder ergaenzende Allgemeine Geschaeftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdruecklich schriftlich zugestimmt.

(4) Diese AGB gelten ausschliesslich gegenueber Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB sowie gegenueber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB.

 

§ 2 Vertragsschluss / Buchungsvorgang

(1) Die Darstellung der Reiseleistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Buchungsanfrage dar.

(2) Der Buchungsvorgang laeuft wie folgt ab:

• Der Kunde waehlt die gewuenschte Reiseleistung aus und gibt seine Daten ein.
• Der Kunde gibt durch Klick auf ‘Jetzt verbindlich buchen’ eine verbindliche Buchungsanfrage ab.
• Der Anbieter sendet eine automatische Eingangsbestaetigung per E-Mail. Diese stellt noch keine Annahme des Vertrags dar.
• Der Vertrag kommt erst mit Zugang der ausdruecklichen Buchungsbestaetigung (Reisebestaetigung) per E-Mail zustande.

 

(3) Der Kunde ist verpflichtet, die Angaben in der Buchungsbestaetigung sorgfaeltig zu pruefen und Fehler unverzueglich, spaetestens jedoch innerhalb von 24 Stunden, zu melden.

(4) Der Kunde muss bei der Buchung mindestens 18 Jahre alt sein. Buchungen fuer Mindjaehrige sind nur in Begleitung eines Erziehungsberechtigten moeglich.

 

§ 3 Preise, Leistungsumfang und Zahlung

3.1 Preise

(1) Alle auf der Website angegebenen Preise sind Gesamtpreise in Euro (EUR) und enthalten, sofern nicht anders angegeben, die gesetzliche Mehrwertsteuer.

(2) Der angegebene Preis umfasst ausschliesslich die in der jeweiligen Leistungsbeschreibung aufgefuehrten Leistungen. Zusatzleistungen (z. B. Versicherungen, optionale Ausfluege, An- und Abreise) sind gesondert ausgewiesen.

(3) Der Anbieter behaelt sich vor, Preise bei nachweislichen Kostensteigerungen (z. B. Treibstoffkosten, Steuern) bis zu 20 Tage vor Reisebeginn anzupassen. Bei Erhoehungen von mehr als 8 % des Reisepreises hat der Kunde das Recht, kostenfrei vom Vertrag zurueckzutreten.

 

3.2 Zahlung

(1) Bei Buchungsbestaetigung ist eine Anzahlung in Hoehe von 20 % des Gesamtreisepreises faellig.

(2) Der Restbetrag ist spaetestens 30 Tage vor Reisebeginn zu entrichten.

(3) Bei Buchungen mit einem Reisebeginn innerhalb von 30 Tagen ist der Gesamtbetrag sofort faellig.

(4) Akzeptierte Zahlungsmethoden:

• Kreditkarte (Visa, Mastercard)
• SEPA-Bankueberweisung
• PayPal

 

(5) Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, den Vertrag nach Setzung einer angemessenen Nachfrist zu kuendigen und Stornogebuehren gemaess § 4 zu berechnen.

 

§ 4 Stornierung und Ruecktritt durch den Kunden

(1) Der Kunde kann jederzeit vor Reisebeginn schriftlich (per E-Mail an info@musterreisen.de) vom Vertrag zuruecktreten.

(2) Im Falle des Ruecktritts werden folgende Stornogebuehren faellig, berechnet vom Netto-Reisepreis ohne Versicherungen:

 

Zeitraum vor Reisebeginn          Stornogebuehr

Mehr als 60 Tage                              10 % des Reisepreises

45 bis 60 Tage                                25 % des Reisepreises

30 bis 44 Tage                                40 % des Reisepreises

14 bis 29 Tage                                60 % des Reisepreises

7 bis 13 Tage                                  80 % des Reisepreises

Weniger als 7 Tage / No-Show            90 % des Reisepreises

 

(3) Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

(4) Der Kunde hat das Recht, einen Ersatzteilnehmer zu benennen, der in den Reisevertrag eintritt. Hierfuer kann eine Bearbeitungsgebuehr von bis zu 30 EUR erhoben werden.

(5) Der Anbieter empfiehlt dringend den Abschluss einer Reiseruecktrittsversicherung.

 

§ 5 Aenderungen und Stornierung durch den Anbieter

(1) Der Anbieter behaelt sich vor, vor Reisebeginn notwendige, geringfuegige Aenderungen der Reiseleistung vorzunehmen (z. B. Routenanpassungen, Unterkunftswechsel gleicher Kategorie), sofern diese die Gesamtkonzeption der Reise nicht beeintraechtigen.

(2) Bei wesentlichen Aenderungen (z. B. erhebliche Preiserhoehung, Wechsel des Reiselandes, deutliche Qualitaetsminderung) wird der Kunde unverzueglich informiert und kann:

• Die geaenderte Reise annehmen, oder
• Kostenlos zuruecktreten und ggf. eine gleichwertige Alternativreise beziehen.

 

(3) Bei unvermeidbaren und aussergewoehnlichen Umstaenden (Naturkatastrophen, Pandemie, Krieg, Regierungsanordnungen) kann der Anbieter den Vertrag kuendigen. Der Kunde erhaelt in diesem Fall den vollen Reisepreis erstattet.

 

§ 6 Reiseunterlagen und Voucher

(1) Reiseunterlagen (Voucher, Buchungsbestaetigung, Programmuebersicht) werden dem Kunden spaetestens 7 Tage vor Reisebeginn per E-Mail zugesandt, sofern die vollstaendige Zahlung eingegangen ist.

(2) Bei Buchungen innerhalb von 7 Tagen vor Reisebeginn werden die Unterlagen unmittelbar nach Zahlungseingang versandt.

(3) Der Kunde ist verpflichtet, die Reiseunterlagen auf Richtigkeit zu ueberpruefen und Fehler sofort zu melden.

 

§ 7 Mitwirkungspflichten des Kunden

(1) Der Kunde ist verpflichtet, gueltige Reisedokumente (Reisepass, ggf. Visum) selbst zu besorgen und deren Gueltigkeit sicherzustellen. Der Anbieter uebernimmt keine Haftung fuer fehlende oder abgelaufene Dokumente.

(2) Der Kunde hat Maengel unverzueglich dem Reiseleiter oder dem Anbieter zu melden, um Abhilfe zu ermoeglichen (§ 651o BGB). Eine spaetere Geltendmachung ohne vorherige Ruege kann zu einem Verlust des Gewaehrleistungsanspruchs fuehren.

(3) Der Kunde ist verpflichtet, Informationen des Anbieters zu gesundheitlichen Anforderungen (z. B. Impfungen, koerperliche Fitness fuer Wandertouren) zu beachten. Der Anbieter empfiehlt, aerztlichen Rat einzuholen.

(4) Der Kunde verpflichtet sich, keine Handlungen vorzunehmen, die andere Reiseteilnehmer gefaehrden oder die Reisedurchfuehrung beeintraechtigen.

 

§ 8 Gewaehrleistung und Maengelhaftung

(1) Entspricht die Reise nicht der vereinbarten Beschaffenheit, kann der Kunde Abhi1fe verlangen. Ist Abhilfe nicht moeglich oder wird sie verweigert, kann der Kunde den Reisepreis mindern (§ 651m BGB).

(2) Ansprueche wegen Reisemaengeln sind innerhalb von 2 Jahren nach dem vertraglich vorgesehenen Reiseende geltend zu machen.

(3) Keine Gewaehrleistung wird uebernommen fuer:

• Witterungsbedingte Beeintraechtigungen
• Persoenliche Erwartungen des Kunden, die nicht ausdruecklich Vertragsinhalt sind
• Leistungen Dritter, die der Kunde eigenstaendig gebucht hat

 

§ 9 Haftungsbeschraenkung

(1) Der Anbieter haftet fuer Schaeden, die vorsaetzlich oder grob fahrlaessig verursacht wurden, uneingeschraenkt.

(2) Bei leichter Fahrlaessigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), und zwar begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

(3) Die Haftung fuer Schaden an Gepaeck ist begrenzt auf das Doppelte des Reisepreises, sofern kein Vorsatz oder grobe Fahrlaessigkeit vorliegt.

(4) Die Haftungsbeschraenkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Koerper oder Gesundheit sowie bei Anspruechen nach dem Produkthaftungsgesetz.

 

§ 10 Versicherungshinweis

(1) Der Abschluss einer Reiseruecktrittsversicherung sowie einer Auslandskrankenversicherung wird dringend empfohlen.

(2) Der Anbieter kann auf Wunsch entsprechende Versicherungsprodukte vermitteln. Der Abschluss ist freiwillig und hat keinen Einfluss auf die Buchung.

 

§ 11 Datenschutz

Die im Rahmen der Buchung erhobenen personenbezogenen Daten werden ausschliesslich zur Vertragsabwicklung verwendet und gemaess der Datenschutzerklaerung (abrufbar unter www.musterreisen.de/datenschutz) verarbeitet.

 

§ 12 Widerrufsrecht

Gemaess § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB besteht bei Reisevertraegen kein gesetzliches Widerrufsrecht. Die Stornobedingungen gemaess § 4 dieser AGB gelten daher als abschliessende Regelung.

 

§ 13 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

(2) Erfuellungsort und Gerichtsstand ist Berlin, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des oeffentlichen Rechts oder oeffentlich-rechtliches Sondervermoegen ist.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchfuehrbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der uebrigen Bestimmungen hiervon unbeeinflusst.

(4) Aenderungen oder Ergaenzungen dieser AGB beduorfen der Schriftform. Dies gilt auch fuer die Aufhebung dieses Schriftformerfordernisses.